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AVA 05 - CURSO DE LÍDER DE ATENDIMENTO (EAD) - COMBO 02

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Combo 02 - AVA 05 - Curso Básico de Administração para Líder de Atendimento (EAD)

 Sejam bem vindos, ao Curso Micro Learning TOP of MIND !

O Curso AVA 05 de Introdução a Líder de Atendimento tem o valor TOTAL de R$300,00 (3 x R$100,00)  

-> Sairá por Apenas 3 x R$ 50,00 (desconto de 50%) por 50horas e/ou 12 semanas de curso Micro Learning com empregabilidade rápida -Peça por e-mail ([email protected]) pondo no assunto: Promoção AVA 05 - Líder de Atendimento ou pelo WHATSAP (21.9.8129.5262 - prof. Marcelo) e coloque Promoção AVA 05 - Líder de Atendimento. 

MICRO -LEARNING

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)
CRONOGRAMA DO CURSO BÁSICO DE ADMINISTRAÇÃO
PARA:

Líder de Atendimento

Estrutura do Curso Operacional  vencedor do prêmio TOP of MIND 2017

„Módulo 1:

„Aula 01 – Excelência no Atendimento em Geral

„Aula 02 – Conhecendo uma estrutura de uma empresa

„Aula 03 – Sistema de Processo Operacional de uma Loja de Varejo

„Módulo 2 :

„Aula 04 – A importância da gestão de documentos

„Aula 05 – Departamentalização - Fiscal de Loja

„Aula 06 – Departamentalização – Agente Patrimonial

„Aula 07 – Departamentalização – Agente de Portaria (controlador de acesso)

„Módulo 3 :

„Aula 08 – Princípios de marketing pessoal e etiqueta pessoal e profissional.

„Aula 09 – Ética Pessoal, Profissional e Responsabilidade Social nas Empresas

„Aula 10 - Comunicação e Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal

 

Conceito de microlearning

Basicamente, podemos dizer que é uma forma EAD de aprendizado, ou seja, ensino a distância. É uma abordagem que ensina por meio de cursos menores e mais focados, mas não com menos conteúdo. A ideia principal desse método é o foco num conteúdo específico. Por isso, o microlearning é mais usado no mundo corporativo, pela rapidez e agilidade em aplicar, com essa ferramenta, pequenos cursos sobre temas específicos para equipes, a todo momento. 

Benefícios do microlearning

-> Rápido: um treinamento mais curto é ótimo para uma geração de cada vez menos capacidade de focar por longos períodos. Isso também significa que menos do tempo de trabalho é dedicado ao treinamento, menos tarefas acumulam ou atrasam, e menos pressão dos gestores sobre o tempo que o colaborador está afastado da sua função principal.

-> Sob demanda: materiais de microlearning podem ser disponibilizados para acesso e consulta exatamente quando o colaborador sente falta de um conhecimento. Assim, o estudo é logo seguido de prática, o que potencializa o aprendizado.

-> Acessível: tornar o conteúdo ainda mais rápido e fácil de ser acessado pode significar a necessidade de acesso via tablet ou smartphone. Pensar o microlearning multiplataforma favorece os benefícios listados acima, e oferta flexibilidade ao aprendiz.

-> Personalização: com materiais curtos você pode escolher segmentar seus públicos de forma mais específica. Por exemplo, se você tem dois tipos de vendedores, pode fazer duas mídias diferentes com argumentos de venda alinhados com cada tipo.

-> Mídia rica: muitos materiais de microlearning são baseados em mídias ricas, como vídeos gravados, vídeos de animação, animações de whiteboard, atividades gamificadas, cases para tomada de decisão, jogos e pequenas simulações. Apenas alguns exemplos do que facilita o engajamento dos aprendizes, e portanto, o sucesso da aprendizagem.

 

Boa Sorte e bom aprendizado...

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Prof. Marcelo Ferreira (Administrador do Curso)